Politica di Rimborso

Termini e condizioni per i rimborsi sui nostri corsi di extension unghie

Panoramica Generale

In virelophonexa comprendiamo che le circostanze possono cambiare e che talvolta potresti aver bisogno di richiedere un rimborso per i nostri corsi di nail extension. La nostra politica di rimborso è stata progettata per essere equa e trasparente, bilanciando le esigenze degli studenti con la sostenibilità dei nostri programmi formativi.

Tutti i rimborsi vengono elaborati secondo le tempistiche e le modalità descritte in questa pagina. È importante leggere attentamente tutti i termini prima di procedere con qualsiasi richiesta di rimborso.

Criteri di Idoneità per il Rimborso

Richieste presentate entro 14 giorni dalla data di acquisto del corso
Completamento di meno del 25% del materiale didattico disponibile
Nessun download di certificati o attestati di partecipazione
Assenza di violazioni dei nostri termini di servizio
Documentazione valida dell'acquisto con numero di transazione
Account utente attivo e verificato al momento della richiesta

Processo di Richiesta Rimborso

Primo Passo: Contatto Iniziale

Invia una email a info@virelophonexa.sbs specificando il motivo della richiesta di rimborso e allegando la ricevuta di pagamento. Riceverai una conferma di ricezione entro 24 ore lavorative.

Secondo Passo: Verifica Documentazione

Il nostro team verificherà la documentazione fornita e controllerà l'utilizzo del corso. Questo processo richiede solitamente 3-5 giorni lavorativi per essere completato.

Terzo Passo: Approvazione

Una volta approvata la richiesta, riceverai una conferma via email con i dettagli del rimborso e i tempi di elaborazione stimati per il tuo metodo di pagamento originario.

Quarto Passo: Elaborazione

Il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale. I tempi variano da 5 a 10 giorni lavorativi a seconda dell'istituto bancario.

Tipologie di Rimborso

Rimborso Completo

Disponibile per richieste presentate entro 7 giorni dall'acquisto con utilizzo minimo del corso (meno del 10% del contenuto). Include il 100% dell'importo pagato.

Rimborso Parziale

Applicabile tra 8 e 14 giorni dall'acquisto con utilizzo moderato del corso (10-25% del contenuto). Copre il 70% dell'importo originale pagato.

Situazioni Speciali

Per circostanze eccezionali come problemi medici gravi o situazioni di emergenza familiare, valutiamo ogni caso individualmente anche oltre i termini standard. È necessario fornire documentazione appropriata per supportare la richiesta.

I rimborsi per problemi tecnici del sito web o errori di fatturazione vengono processati senza limitazioni temporali. Tuttavia, è importante segnalare questi problemi il prima possibile per permetterci di risolverli rapidamente.

Metodi di Pagamento e Tempi

Carte di credito/debito: 5-7 giorni lavorativi dall'approvazione
PayPal: 3-5 giorni lavorativi dall'approvazione
Bonifico bancario: 7-10 giorni lavorativi dall'approvazione
Portafogli digitali: 2-4 giorni lavorativi dall'approvazione
Metodi di pagamento internazionali: fino a 15 giorni lavorativi

I tempi di elaborazione possono variare durante i periodi di alta richiesta o le festività. Ti terremo sempre informato sullo stato della tua richiesta tramite aggiornamenti via email.

Hai bisogno di assistenza?

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di rimborso:

Email: info@virelophonexa.sbs

Telefono: +39 338 253 2124

Indirizzo: Via Saluzzo, 33 c, 10125 Torino TO

Orari di assistenza: Lunedì-Venerdì 9:00-17:00